工程聚丙造粒厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
工程聚丙造粒厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

店长教你如何营造店铺氛围吸引顾客

发布时间:2020-03-31 17:04:43 阅读: 来源:工程聚丙造粒厂家

甄红艳近来比较忙,因为现在她除了要照顾自己的艾莲达店之外,还要帮忙照看旁边新开的百馨娜店。两个店铺都是70平方米左右的面积,当记者问及是否能够应付得过来时,她表示没有问题。

甄红艳日常的工作主要分为两大部分,一部分是批发,一部分是零售。批发在店铺销售额中所占的比例很大,也是甄红艳日常工作中的重点。她告诉记者,现在她们是本着相互合作的关系来面对加盟商的。加盟商现在更关注产品是否被市场所接受,因此店员在介绍产品的时候就不能只从感性的角度表达衣服好看,还要告诉加盟商什么款型是今年最流行的,系列的特色、色系、搭配等等,这样能够方便加盟商选择。在为其介绍的时候,导购还要多鼓励客户,在资金允许的情况下,要多尝试,即使件数少拿一些也要力争把店面做得更加丰富。甄红艳解释说,不管是做散货还是品牌,最关键的就是形象。只有把形象做好,才能获得较好的效果。整体店面的陈列会把很多的顾客吸引过来。不管顾客买与不买,店铺都要让他对你的品牌留下印象。这才能在今天的竞争中占据一席之地。

给别人介绍的经验都是甄红艳多年在终端经营的结果,她对自己的店铺更讲求氛围的营造,她说:“店面的氛围如果做好了,顾客自然会进店的。”

氛围如何营造呢?

甄红艳介绍说,要营造店面氛围有几个要点。首先就是人员的精神面貌。店里没有人的时候,大家可以放松一点。但是一旦店里有了顾客,无论是想买的还是想逛的,店员必须打起精神来。喊宾是必不可少的。这样,一种尊重、亲切的氛围马上就能够体现出来了。

其次在“开单”的时候,无论店里有多少顾客,只要完成销售,他们都要大声对同事说,顾客拿了几件衣服,让大家都能够分享到好的信息。大声“炫耀”完成销售不光是说给同事听的,也是说给顾客听的,因为这种方式能让顾客感觉到的店铺很有人气,能够对的店铺产生好印象。

技巧维系老顾客

面对终端消费者,甄红艳认为只有热情是不够的。销售技巧是提高销售、维系老顾客的重要方法。而其中主动帮助顾客办理VIP卡是培养顾客的一条妙招。

虽然批发占的比重较大,但是甄红艳更喜欢零售。因为她觉得要体现一个品牌的真正魅力,最有效的途径就是零售展示。而一个导购在终端做出的成绩才能体现其真正的实力。因为做批发,卖的是效益,做零售,卖的是美感和服务。

甄红艳信奉一句话“没有足够的货就不能出足够的销售。”于是她总会在每季进货的时候多拿一些货,以便能够保证货源的充足。面对着如此众多的货品,甄红艳从来不担心会出现库存的问题,因为她总是在进货初始就计划好销售的流程和进度,细致到每天每个导购要销售的量。正是这种细致的计划,避免了店铺产生过多的库存压力。

如果有产品一周没有人问津,甄红艳就要采取行动了,因为她不能容忍产品遭受冷淡的情况。“一旦产品遭受冷遇,下面出现的就是库存的压力。”甄红艳告诉记者,如果有些产品一周之内都没有人买,那么他们就会主动地去调陈列。如果还是效果不佳的话,那么他们就会搞一些促销活动,以便迅速的让库存得到“放松”。

在面对顾客准备进行消费时,要注意销售技巧的使用。比如说一位顾客A和她的好朋友B来买衣服。A顾客看中了一件衣服,很喜欢。但是她的好朋友B却不以为然,说这件衣服并不适合A。这个时候导购应该怎样面对呢?甄红艳说,这个时候,如果她是导购,她就会去先稳住顾客B。

“因为顾客B不喜欢我们的产品,他会把自己的情绪带给要买的那位顾客A。我们可以倒一杯水,让这位唱反调的顾客B休息一下,这样我们就能只面对想买衣服的顾客了。其实想买这件衣服的顾客心里已经选定了这件衣服了,没能下决心买就是因为旁边的朋友不认同。一旦朋友离开,他购买的机会就会变大。”

“每个人都要培养自己的老顾客。不管你这单做了多少钱,一定要让顾客记住这里。”甄红艳这样要求自己的店员。

巧用VIP卡是培养老客户的一条妙招,甄红艳介绍,她们在接待消费者时,往往会主动帮助他们办VIP卡。“帮助消费者办卡对我们的销售是百利无一害。”甄红艳说,“比如说我们的VIP卡是消费300元可以免费办卡,而顾客只消费了240元,这个时候我们就会对顾客说,你看如果您在消费几十元的话,以后再消费就能享受我们的8.8折优惠。通常顾客是愿意办卡的,这样我们就多赚了60元,同时顾客在看中折扣的情况下还会来消费的。这样,我们就维护和培养了老顾客。如果遇到不愿意的,也不要强求,要善意对他说你可以帮助他累计消费金额。只要有个念头牵着顾客的心,顾客是会回来的。”

学动画

js选项卡

android学习资料